Ce que le service fait, et ce que chacun garantit.

Les présentes conditions régissent l’accès au service Hapfly et son utilisation. Elles s’appliquent à deux publics distincts, dont les droits et les obligations ne sont pas les mêmes : celui qui publie une expérience et celui qui la regarde.

• Éditeur — à compléter, dont l’identité complète figure dans les mentions légales.
• Service — l’ensemble formé par la vitrine, l’espace organisateur et l’expérience en réalité augmentée servie à l’adresse d’un événement.
• Organisateur — la personne, physique ou morale, qui crée un compte, dépose une affiche et publie une expérience.
• Visiteur — la personne qui ouvre une expérience, sans compte ni installation, généralement en suivant le QR code d’une affiche imprimée.
• Contenus — les affiches, visuels, textes, playlists et liens de billetterie déposés ou choisis par l’organisateur.

La création d’un compte, la publication d’une expérience ou l’ouverture d’une expérience publiée valent acceptation des présentes conditions dans leur version en vigueur à cette date, soit celle du 30 août 2026.

L’organisateur qui agit pour le compte d’une personne morale déclare disposer du pouvoir de l’engager. Le service n’est pas destiné aux mineurs de moins de quinze ans, qui ne peuvent ni créer de compte ni acheter un forfait.

Hapfly transforme une affiche imprimée en expérience consultable depuis un navigateur. Le visiteur suit un lien ou un QR code, oriente la caméra de son téléphone vers l’affiche, et celle-ci se soulève au rythme de la playlist de l’événement. Aucune application n’est installée.

• Un événement peut porter jusqu’à 6 affiches — autant de tirages pour une seule expérience, un seul lien et une seule playlist.
• La playlist est composée d’extraits fournis par l’API Deezer, choisis et ordonnés par l’organisateur.
• Le bouton de billetterie renvoie vers la plateforme de l’organisateur. L’éditeur ne vend aucun billet, n’encaisse rien à ce titre et ne prélève aucune commission.
• Le visiteur peut enregistrer un clip de quelques secondes et le partager depuis son téléphone. Rien n’est publié automatiquement : la destination est choisie par lui, dans la feuille de partage de son appareil.
• Lorsque la caméra n’est pas disponible — navigateur intégré à une application tierce, autorisation refusée, absence d’affiche devant les yeux — l’expérience bascule dans un mode sans caméra qui montre le même rendu, piloté au doigt.
• L’organisateur dispose d’un tableau de bord d’audience, dont le contenu est décrit dans la politique de confidentialité.

Le service est fourni en l’état de ses fonctionnalités au jour de la souscription. L’éditeur peut le faire évoluer ; il s’engage à ne pas retirer, en cours d’exécution d’un forfait déjà payé, une fonctionnalité qui en constituait une caractéristique essentielle.

Le compte s’ouvre avec une adresse de courriel valide et un mot de passe. L’adresse doit être exacte et rester accessible : c’est par elle que passent la confirmation d’inscription et la réinitialisation du mot de passe, donc le seul chemin de retour vers l’espace en cas d’oubli.

Les identifiants sont personnels. L’organisateur répond des actions menées depuis son compte et prévient l’éditeur sans délai s’il soupçonne un accès qui n’est pas le sien.

Le compte se supprime à tout moment depuis l’espace organisateur. La suppression est définitive et emporte les événements, les affiches et leurs fichiers, les playlists, les mesures d’audience et l’historique des achats. Les expériences publiées cessent de répondre : les affiches imprimées qui circulent redeviennent des papiers ordinaires. Les factures conservées par Stripe et les écritures comptables ne sont pas concernées — voir la politique de confidentialité.

L’organisateur garantit détenir l’ensemble des droits nécessaires sur les contenus qu’il dépose ou désigne, et être en mesure de les faire exploiter dans les conditions décrites ici — reproduction sur le service, affichage dans l’expérience, incrustation dans les clips enregistrés par les visiteurs, et reprise de l’affiche de tête dans les aperçus de partage.

Cette garantie couvre en particulier l’affiche et ses composantes — photographies, illustrations, typographies, logos de partenaires — ainsi que les autorisations des personnes qui y sont représentées.

Est interdit le dépôt de contenus :

• portant atteinte aux droits d’un tiers, notamment de propriété intellectuelle ;
• à caractère haineux, diffamatoire, violent, pornographique, ou constituant une provocation à des actes illicites ;
• trompeurs sur l’existence, la date, le lieu ou la nature de l’événement annoncé ;
• renvoyant, par le bouton de billetterie, vers un site frauduleux ou sans rapport avec l’événement.

Pour la seule durée nécessaire à l’exécution du service, l’organisateur concède à l’éditeur un droit non exclusif, mondial et gratuit de reproduire, stocker, adapter techniquement — génération des cibles de reconnaissance, redimensionnement, vignettes — et représenter ses contenus. Ce droit s’éteint au retrait du contenu ou à la suppression du compte, sous réserve des copies de sauvegarde en cours de rotation.

L’expérience s’ouvre sans compte et sans installation. Elle demande l’autorisation d’accéder à la caméra : un refus ne bloque rien, l’expérience bascule alors dans son mode sans caméra.

Les images de la caméra sont analysées sur l’appareil du visiteur, dans le navigateur, pour y reconnaître l’affiche. Elles ne sont ni transmises à l’éditeur, ni transmises à un tiers, ni enregistrées. Le clip est composé sur l’appareil et n’est envoyé nulle part : c’est le visiteur qui décide, ou non, de le partager depuis son téléphone.

Le visiteur s’engage à ne pas perturber le service ni à tenter d’en fausser les mesures. Il reste responsable de l’usage qu’il fait des clips qu’il enregistre, et notamment du respect des conditions des plateformes vers lesquelles il les publie.

L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour maintenir le service accessible en continu. Il ne souscrit pas d’engagement de niveau de service et se réserve la possibilité de l’interrompre pour maintenance, en privilégiant les créneaux de moindre affluence.

La qualité de la reconnaissance dépend de facteurs qui échappent à l’éditeur : la lumière, l’état de l’affiche imprimée, la distance, le modèle du téléphone et son navigateur. Aucune garantie de reconnaissance sur un appareil déterminé n’est donnée. L’aperçu disponible avant publication est le moyen prévu pour vérifier le rendu avant impression.

Une expérience répond tant que l’événement est publié. Le forfait Découverte fait exception : il ouvre une fenêtre de 72 heures qui court à compter de la première mise en ligne, une seule fois, et que dépublier puis republier ne relance pas.

Après la fenêtre, l’adresse continue de répondre : elle sert une carte indiquant que l’expérience n’est plus disponible, plutôt qu’une page d’erreur. Une affiche imprimée circule après sa date, et son QR code sera scanné.

Passé un délai de 7 jours après la fin d’un événement, la date, le lien public et le forfait sont figés. Le nom, le lieu, la billetterie et la playlist restent modifiables, et l’événement reste supprimable. Un forfait est acquis pour une édition : il ne se transporte pas sur une date suivante.

L’éditeur peut suspendre ou retirer une expérience en cas de manquement caractérisé aux présentes conditions, notamment de contenu manifestement illicite ou de signalement fondé. Sauf urgence ou obligation légale, la suspension est précédée d’une information par courriel et d’un délai raisonnable pour régulariser.

Une suspension prononcée pour un manquement de l’organisateur n’ouvre droit à aucun remboursement. Une suspension prononcée à tort donne lieu au rétablissement de l’expérience et, si la date de l’événement est passée entre-temps, au remboursement du forfait correspondant.

L’éditeur répond des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Il ne répond pas des contenus des organisateurs, du contenu des sites vers lesquels l’expérience renvoie — à commencer par la billetterie —, ni des conséquences d’une indisponibilité imputable à un réseau, à un terminal ou à un prestataire tiers.

À l’égard d’un organisateur professionnel, et à l’exception des dommages corporels et des cas de faute lourde ou dolosive, la réparation due par l’éditeur au titre d’un événement est plafonnée aux sommes effectivement encaissées pour cet événement au cours des douze mois précédents. Les pertes indirectes — manque à gagner, perte de chance, préjudice d’image — ne sont pas indemnisées.

L’organisateur garantit l’éditeur contre toute réclamation de tiers fondée sur ses contenus.

Les traitements mis en œuvre, leurs bases légales, leurs durées de conservation, les sous-traitants et les droits des personnes sont décrits dans la politique de confidentialité, et les traceurs déposés sur les appareils dans la page Cookies et traceurs. Les deux font partie intégrante des présentes conditions.

Les présentes conditions peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est portée à la connaissance des organisateurs par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Un organisateur qui refuse la nouvelle version peut supprimer son compte ; les forfaits déjà payés restent régis par la version acceptée lors de leur souscription.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties s’efforcent d’abord de trouver une solution amiable, en écrivant à bonjour@hapfly.io.

À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux compétents dans les conditions du droit commun. Le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction de son lieu de résidence et de recourir à la médiation, dans les conditions précisées par les conditions générales de vente.